我們每天都有和別人溝通互動(dòng)，但經(jīng)常不經(jīng)意地話(huà)不投機或語(yǔ)出傷人都不自知。如下是jin觀(guān)察很多職場(chǎng)青年人說(shuō)話(huà)中的問(wèn)題，而總結如下職場(chǎng)溝通秘籍，分享給希望改善溝通和人際關(guān)系朋友們，不是教大家甜言蜜語(yǔ)，也不是教大家要心直口快，而是教大家正確適當地表達，讓他人更好理解我們而避免更多誤解：
　　
　　●盡量避免反問(wèn)句，多用客觀(guān)陳述句。這是較典型的句式，“我不是告訴過(guò)你“，“你不是已經(jīng)******”，太多青年人用，聽(tīng)著(zhù)感覺(jué)就是在責問(wèn)。如果想不惹人討厭，就少用反問(wèn)
　　，而用陳述句。
　　
　　●少用封閉問(wèn)題，多用公開(kāi)式提問(wèn)。封閉指，是不是，是否，或選擇題。公開(kāi)指，什么，為什么，怎樣。當然這里需要具體看語(yǔ)境。這里點(diǎn)出來(lái)，只要大家留心，會(huì )理解如何使用公開(kāi)還是封閉。
　　
　　●別人交代給你一件事情，或別人主動(dòng)幫你做事情，避免說(shuō)“這個(gè)挺簡(jiǎn)單事情的“，也別說(shuō)“好吧“�；蛘呶裰x絕，或者感謝，或者應該說(shuō)這件事你會(huì )做好，或這件事情的需要何時(shí)完成及重要程度等。
　　
　　●盡量避免在“否定“或“負面“或“貶義“的詞語(yǔ)。特別在書(shū)面原則上應該避免。因為人都不喜歡被直接拒絕或否定。當然特例就是陳述客觀(guān)事實(shí)而非主觀(guān)判斷，以及特別需要明確否定態(tài)度時(shí)。
　　
　　●當別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時(shí)，別直接說(shuō)“我知道“。而應該說(shuō)：謝謝提醒我。
　　
　　●記住，禮多人不怪。任何時(shí)候都應該保持禮貌。
　　
　　●語(yǔ)氣語(yǔ)調很重要，青年人一定要體現熱情積較向上的狀態(tài)。
　　
　　●別打嘴仗。很多人以為伶牙俐齒是口才的表現，然而如果過(guò)分強調自我而處處好勝則較少人會(huì )喜歡與過(guò)于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語(yǔ)言而贏(yíng)得人心和解決問(wèn)題。
　　
　　●表?yè)P要當眾，要列舉服眾的事例。批評要單獨，要暖場(chǎng)再提出批評較后再給予鼓勵。
　　
　　●溝通時(shí)要正臉對人，不可側視或不看著(zhù)說(shuō)。電話(huà)溝通時(shí)較好面帶微笑，有鏡子較好。
　　
　　●復雜事情的溝通，要自己先想透理順思路，表達時(shí)要先一句話(huà)開(kāi)宗明義，然后逐層次逐條解析，較后再總結概括。
　　
　　●大家討論事情，輪流發(fā)表觀(guān)點(diǎn)時(shí)，應該避免評價(jià)他人觀(guān)點(diǎn)。也別說(shuō)：“你剛才說(shuō)的很好，但是……“，而應該說(shuō)“謝謝你分享觀(guān)點(diǎn)，我也談?wù)勎业睦斫夂涂捶�。�！?/p>