在競爭日益激烈的行業(yè)賽道上，蘭迪機器始終堅信“卓越服務(wù)是企業(yè)的核心競爭力”。2025年，公司以“理論筑基、實(shí)踐強技、業(yè)務(wù)創(chuàng )新、提升服務(wù)”為目標，開(kāi)展了一系列覆蓋全鏈條、多維度的直播運營(yíng)團隊專(zhuān)項培訓。從生產(chǎn)線(xiàn)到直播間，從基礎知識到前沿技術(shù)，員工們在豐富的培訓中實(shí)現能力躍升，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入強勁動(dòng)能。

夯實(shí)專(zhuān)業(yè)知識的“金字塔”

培訓以玻璃基礎知識》為起點(diǎn)，由真空玻璃銷(xiāo)售中心專(zhuān)家深入剖析白玻、鋼化玻璃、LOW-E玻璃的特性與應用場(chǎng)景。通過(guò)圖文并茂的PPT演示，員工們系統掌握材料性能與行業(yè)標準，通過(guò)學(xué)習總結，員工將碎片化知識轉化為結構化體系，加深產(chǎn)品理解。

 緊隨其后，《真空玻璃性能與門(mén)窗基礎知識》培訓由公司技術(shù)專(zhuān)家葉工主講。他以“真空玻璃性能”為切入點(diǎn)，結合門(mén)窗密封性案例分析，幫助員工理解產(chǎn)品設計的科學(xué)邏輯，提升全員對產(chǎn)品參數以及性能的理解。參訓員工小董表示：“理論培訓讓我們對行業(yè)認知更加立體，今后面對客戶(hù)疑問(wèn)能夠更加從容，向客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)�！�

從生產(chǎn)線(xiàn)到門(mén)店的“沉浸式淬煉”

知識落地，方顯價(jià)值。經(jīng)過(guò)《生產(chǎn)全線(xiàn)實(shí)習》與《門(mén)窗店現場(chǎng)研學(xué)》，團隊將所學(xué)理論用于實(shí)踐。此次培訓，員工深入車(chē)間，從合片到抽真空工藝，技術(shù)骨干現場(chǎng)示范關(guān)鍵步驟，員工通過(guò)“觀(guān)察-模擬-實(shí)操”三步法，快速掌握生產(chǎn)流程與工藝特征�！堕T(mén)窗店現場(chǎng)研學(xué)》則打破傳統培訓邊界，部門(mén)領(lǐng)導帶隊走進(jìn)高品質(zhì)門(mén)窗展廳，品牌方銷(xiāo)售經(jīng)理現場(chǎng)演示客戶(hù)溝通技巧與產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉方法。最后，全體員工通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習報告，對比分析市場(chǎng)趨勢與公司產(chǎn)品優(yōu)勢，為后續營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化提供一手資料。

直播間與考核場(chǎng)的“思維破壁”

在直播效果提升培訓中，董事長(cháng)帶領(lǐng)直播團隊與研發(fā)團隊共同探討話(huà)術(shù)設計、鏡頭表現以及用戶(hù)互動(dòng)，逐項拆解優(yōu)秀主播的“底層邏輯”。參訓人員分組模擬直播，利用Deepseek等AI工具，優(yōu)化演繹流程。本場(chǎng)跨界培訓也讓技術(shù)團隊直面市場(chǎng)需求，實(shí)現“工程師思維”向“用戶(hù)思維”的轉變。

線(xiàn)下實(shí)訓考核則化身“能力試金石”。研發(fā)與生產(chǎn)端領(lǐng)導組成評審團，員工需脫稿講解全流程工藝。員工馬女士考核后總結：“壓力倒逼我梳理知識盲區，讓專(zhuān)業(yè)知識記憶更加深刻�！�

培訓賦能下的“雙向成長(cháng)”

多維培訓帶來(lái)顯著(zhù)成效：

技能提升：全員熟知生產(chǎn)流程與產(chǎn)品性能，門(mén)窗與玻璃知識儲備全面提升

創(chuàng )新突破：優(yōu)化調整官方直播形式與內容，提升業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)度，增強員工服務(wù)意識以及服務(wù)質(zhì)量

團隊融合：全員參與直播推廣以及直播內容創(chuàng )作

“培訓不是成本，而是高回報率的投資”，未來(lái)，蘭迪機器將持續優(yōu)化“理論-實(shí)踐-創(chuàng )新”三維培訓體系，不斷提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水準，為公司每一位客戶(hù)一起，共赴“智造”新未來(lái)。