【中玻網(wǎng)】LED顯示屏行業(yè)作為我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，產(chǎn)品的技術(shù)更新和研發(fā)一直以來(lái)都是屏企關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)話(huà)題。而LED顯示屏的銷(xiāo)售和安裝是一個(gè)持續且又漫長(cháng)的"技術(shù)活兒"，光注重產(chǎn)品銷(xiāo)量是遠遠不夠的。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的當下，售后服務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分已然成為眾LED顯示屏廠(chǎng)家和商家爭奪消費者心智的重要領(lǐng)地。良好的售后服務(wù)是下一次銷(xiāo)售前較好好的營(yíng)銷(xiāo)，是提升消費者滿(mǎn)意度和忠誠度的主要方式，是樹(shù)立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。LED顯示屏企業(yè)可以通過(guò)售后服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù)，擴大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，從而達到提高工作效率及經(jīng)濟效益的目的。

　　渠道開(kāi)發(fā)多元化產(chǎn)品來(lái)源廣闊

　　隨著(zhù)行業(yè)許多LED顯示屏企業(yè)專(zhuān)注于渠道開(kāi)發(fā)，渠道不斷下沉以及產(chǎn)品更新?lián)Q代之迅速等，種種跡象都在表明LED顯示屏將會(huì )迎來(lái)一個(gè)沖動(dòng)而又熱烈的"盛夏"。并且，從服務(wù)體系而言，LED顯示屏產(chǎn)品的售后服務(wù)，既有生產(chǎn)廠(chǎng)商直接提供的產(chǎn)品，也有來(lái)自渠道商所提供的產(chǎn)品。但更多的是以廠(chǎng)家、商家合作的方式展現給消費者。因此，無(wú)論是LED顯示屏廠(chǎng)家還是渠道商，都應該要遵守誠實(shí)守信的原則。然而，當下的LED顯示屏行業(yè)在售后服務(wù)層面存在著(zhù)一個(gè)比較顯著(zhù)的問(wèn)題是，各屏企并沒(méi)有隨著(zhù)企業(yè)產(chǎn)量的增加和渠道的擴大而提升服務(wù)質(zhì)量。顯而易見(jiàn)的是，行業(yè)內還沒(méi)有行成一套規范且完整的售后服務(wù)體系。從另一層面上來(lái)說(shuō)，行業(yè)大部分人士的售后服務(wù)意識還處于比較淺薄的階段。

　　LED顯示屏企業(yè)如何在競爭占領(lǐng)高地？

　　鑒于LED顯示屏都屬于非常大的項目工程，在人力物力層面一直消耗非常大。許多經(jīng)銷(xiāo)商可能都不具備售后服務(wù)能力，只是停留在銷(xiāo)售環(huán)節。較好終還是得依靠屏廠(chǎng)去完善后續的服務(wù)。如此一來(lái)，無(wú)形中又增加了售后的成本。對于有實(shí)力的企業(yè)，售后服務(wù)相對較為完善；而對于實(shí)力薄弱、且發(fā)展規模不夠的企業(yè)就只能"打碎牙往肚子里咽"，自負盈虧。只有在商品的保修、售后服務(wù)等規范化、標準化的前提下才能保障消費者在購買(mǎi)LED顯示屏產(chǎn)品時(shí)擺脫疑慮、搖擺的心態(tài)，決心購買(mǎi)產(chǎn)品。LED顯示屏廠(chǎng)商或渠道商在完成產(chǎn)品銷(xiāo)售之后，還應進(jìn)一步跟進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)，確保產(chǎn)品的后續使用安全。

　　高新技術(shù)行業(yè)售后更是重中之重

　　LED顯示屏作為一個(gè)"有經(jīng)驗級"產(chǎn)品，售后服務(wù)一直以來(lái)都是LED顯示屏市場(chǎng)工作中較好重要的環(huán)節。售后服務(wù)已經(jīng)成為了LED顯示屏企業(yè)保持并擴大市場(chǎng)份額的要件。售后服務(wù)的優(yōu)劣能直接影響消費者對所選的LED顯示屏商家的滿(mǎn)意程度。從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，在整個(gè)系統運行過(guò)程中涉及到的點(diǎn)也是方方面面的，LED顯示屏系統因其高集成性，同時(shí)有其運輸、線(xiàn)纜接觸等原因，安裝后可能存在接觸不良等現象，隨著(zhù)安裝調試轉入試運行階段，整個(gè)屏幕整體就會(huì )進(jìn)入良性運轉過(guò)程。無(wú)論哪一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，都有可能影響到整個(gè)顯示系統的故障。

　　因此，LED顯示屏企業(yè)應在保修期內對全部設備的保養和維護都應按合同規定負責，對任何因產(chǎn)品設計、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設備或部件損壞，進(jìn)行更換和維修；LED顯示屏企業(yè)還應該保證，在貨物交貨驗收后，若同類(lèi)貨物已升級，屏企業(yè)應主動(dòng)及時(shí)的向用戶(hù)反饋信息，根據用戶(hù)要求對系統軟件在公司主頁(yè)上進(jìn)行免費升級服務(wù)，并可在公司主頁(yè)上進(jìn)行疑難問(wèn)題實(shí)時(shí)解答。就以上幾點(diǎn)我們不難看出，LED顯示屏品牌企業(yè)更應該嚴于律己，引導整個(gè)行業(yè)規范服務(wù)，起到先鋒模范作用，以確保整個(gè)顯示系統的正常運轉。

　　自主消費意識增強品質(zhì)才是檢驗標準

　　如今，伴隨著(zhù)消費者維權意識的提高和消費觀(guān)念的轉變，消費者們在選購LED顯示屏的同時(shí)不再僅僅只關(guān)注產(chǎn)品本身質(zhì)量，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)異售后服務(wù)的LED顯示屏廠(chǎng)家�？陀^(guān)來(lái)講，優(yōu)異的售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，LED顯示屏品牌企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于大多數中小企業(yè)的產(chǎn)品。雖然，從一定程度上來(lái)講，品牌企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格普遍高于雜牌，但從另一層面上來(lái)說(shuō)更是基于產(chǎn)品成本和質(zhì)量。

　　一方面，品牌企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)制造過(guò)程中，所消耗的社會(huì )成本和人力成本也是大多數中小企業(yè)無(wú)法企及的。另一方面，也是因為品牌企業(yè)的產(chǎn)品在整個(gè)銷(xiāo)售策略中就已經(jīng)考慮到了售后服務(wù)成本。因此，似乎也應證著(zhù)一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展規律"價(jià)格永遠是與價(jià)值成正比的"。換句話(huà)來(lái)說(shuō)，做好售后也是降低企業(yè)成本的較好有效途徑之一。在初次銷(xiāo)售過(guò)程保證產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，也是避免返廠(chǎng)維修的較好佳選擇。

　　品牌形象是企業(yè)建立良好社會(huì )口碑的重要途徑，LED顯示屏行業(yè)也不例外。業(yè)內人士分析認為，未來(lái)LED顯示屏企業(yè)的制造競爭力的角逐，主要體現在售后服務(wù)模式的不斷優(yōu)化，并且還將起到關(guān)鍵性作用。然而，從目前的行業(yè)現狀來(lái)看，整個(gè)行業(yè)想要在短時(shí)間內一體提升實(shí)施水平和售后服務(wù)質(zhì)量的愿景，可謂是"路漫漫其修遠"!LED顯示屏企只有要點(diǎn)深化售后服務(wù)，營(yíng)造不可替代的服務(wù)產(chǎn)品，才能不斷提升企業(yè)品牌的價(jià)值，從而獲取更廣闊的利潤空間。